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原因1:淘宝本身的系统问题,线:淘宝店家的问题,店家可以购买一种防差评的软件,这种软件可以设置哪些人拍下的订单会被取消(就是在这些人拍下的10秒内如果没完成付款,订单就会被那个软件自动取消,取消的时候就会出现这类提示语:订单异常/请联系客服之类的)。
比如说这种软件可以设置:1、淘宝账号创立时间少于XXX天,关闭订单。2、买家信誉低于XX分,关闭订单。3、买家给出过的中差评个数高于XX个,关闭订单。4、一个月内在本店申请退款次数高于XX次,关闭订单。
还有很多选项店家可以进行设置。店家可以通过使用这种软件进行设置,从而过滤/关闭一些订单。实现防止差评师、中差评、地区限购之类的功能。
如果遇到您说的出现付款的时候,订单被取消,提示:淘宝订单异常。也就大概这两种情况了。
您可以询问下店家客服。或者如果您再等了一段时间,再去下单,还是这种情况,那差不多就是店家用了这类的软件了。
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